楊立偉總經理至高雄市政府 : 大數據如何助政府更貼近民意

受高雄市政府邀請，意藍資訊董事總經理─楊立偉博士3月初至市政會議上和市長及各局主官分享如何利用大數據分析輿情。

楊總經理提到，早在2008年與2012年美國總統即開始使用社群分析，探測民意走向，最後準確預測選舉結果，開啟了Public Opinion輿情分析及民意探索的新方法，這樣的趨勢也擴及各國政府與學界，發展出完整理論與工具技術。

例如，Nielsen在2013年發現社群資料潛藏的研究價值，即全面的加入社群調查(social rating)；而全球最大的市調採買大廠，P&G也預測受社群新方法興起的影響，未來傳統調查的重要性將會劇烈下降^[^註1]。

楊總經理接著分享台灣目前的社群數據四大特點：

一、社群普及度高，每日可收60億字

青壯年涵蓋率達 96.1%，影響力大

二、鄉民聲音成主流

89.1% 民眾以社群為主要影響來源

三、社群擴散速度快

隨時、隨地，以小時計算，帶動輿論風向

四、習於在網路上表達意見及情緒

比本人話還多；情緒言論年增率 28.3%，酸民偏多

利用龐大而豐富的社群資料，可以快速了解網民的輿論方向，尤其地方政府需時刻了解大眾對社會議題的關注面，此時Social Listening的觀測法，就可以進行即時性的解析。

▲104年度行政機關民意調查研討會：網路公開輿情分析─個案與實務研討

▲楊總經理與市長及各局長官分享社群大數據分析方法