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本期焦點:摩斯漢堡 / 本田 / BMW

本排行榜是利用《OpView社群口碑資料庫》,針對台灣兩萬多個新聞頻道、社群平台、討論區等,探索各大知名品牌在國內的十大人氣話題,藉此了解國內網友們對知名品牌的討論趨勢,並發掘品牌行銷案例,提供活動公關、行銷企劃人員參考。

統計期間:2016.07.11~2016.07.24 (共14天)

新增文章:於統計期間內所新增之回文數(含已被刪除之留言)

依據頻道種類與網友討論則數,所製作的即時聲量排行榜,名次僅代表討論聲量大小,不代表網友正負情緒

 


品牌熱門話題排行榜:
排名 品牌 新增文章 來源頻道 標題 留言摘錄
1 MOS BURGER
摩斯漢堡
258 校園聊天-Dcard > 工作 關於摩斯 #真的 曾經的摩斯收銀路過
2 Nintendo
任天堂
133 巴哈姆特新聞網 > GNN新聞網 美國任天堂發表復刻版迷你NES主機收錄《瑪利歐》《薩爾達》等30款經典遊戲-巴哈姆特 #任天堂一直這樣活在過去..這樣好嗎?
3 YAMAHA
山葉機車
124 小老婆汽機車資訊網 > 黃/紅牌車研究室 扭力大師來襲!! YAMAHA MT-10抵台 #這台實車真的超殺的,很有狂派變形金剛的感覺~
4 KYMCO
光陽機車
109 PCDVD > 七嘴八舌異言堂 機車龍頭廠商光陽遭控舊款車改名當新款車賣 #歐北共,怎麼會一樣,雖然沒有換殼,但是換了貼紙阿,貼紙重新印不用錢嗎
5 和泰汽車 109 PCDVD > 七嘴八舌異言堂 匯率害的和泰車:漲價難擋 #現在60多萬好像只能買1500CC的車.
6 KFC
肯德基
108 校園聊天-Dcard > 工作 肯德基工作的辛酸 #近期 瘋狂愛上肯德基的女子,在此給你送上 謝意
7 Honda
本田汽車
105 小老婆汽機車資訊網 > 黃/紅牌車研究室 台灣本田2018將增設機車組裝廠! #如果售價能夠平民一點,國內幾家廠商應該很吃力
8 TOYOTA
和泰汽車
102 mobile01 > Toyota (小惡魔的動力研究室) 希望的繼承者六字頭起跳,Toyota Sienta九月國產正式發表! #有沒有6安根本沒差,目前此一級距滑門車款Sienta是”沒有對手”
9 Honda
本田汽車
101 mobile01 > Honda (小惡魔的動力研究室) 本田車身防鏽延長6年 #看來是要挽救下滑的銷售量,至於有沒有排除,誰知道。生銹車主反應好幾年了,理都不理,都以個案認定,上百車主連署了,還是說是個案。
10 BMW
汎德
97 mobile01 > BMW (小惡魔的動力研究室) BMW台灣總代理,你們公司的螺絲鬆了你們知道嗎? #這間公司就只是個代理商而已 還能期待甚麼?我倒是希望德國收回代理權自己賣

本期排行榜外的品牌話題討論串還有福斯汽車、納智捷、LG、HTC等品牌。 如果想了解更多歡迎聯繫我們!

品牌熱門話題排行榜:
排名 品牌 標題
1 MOS BURGER
摩斯漢堡
關於摩斯
2 Nintendo
任天堂
美國任天堂發表復刻版迷你NES主機收錄《瑪利歐》《薩爾達》等30款經典遊戲-巴哈姆特
3 YAMAHA
山葉機車
扭力大師來襲!! YAMAHA MT-10抵台
4 KYMCO
光陽機車
機車龍頭廠商光陽遭控舊款車改名當新款車賣
5 和泰汽車 匯率害的和泰車:漲價難擋
6 KFC
肯德基
肯德基工作的辛酸
7 Honda
本田汽車
台灣本田2018將增設機車組裝廠!
8 TOYOTA
和泰汽車
希望的繼承者六字頭起跳,Toyota Sienta九月國產正式發表!
9 Honda
本田汽車
本田車身防鏽延長6年
10 BMW
汎德
BMW台灣總代理,你們公司的螺絲鬆了你們知道嗎?

本期排行榜外的品牌話題討論串還有福斯汽車、納智捷、LG、HTC等品牌。 如果想了解更多歡迎聯繫我們!

案例分享

Top No.10

網友們不滿BMW些甚麼?!

原Po親友在2015年購買BMW  X4(F26)排氣量1997cc的車,日前進保養廠保養過後,駕駛行駛的一開始雖然覺得不對勁但是仍是不以為意,直到收到保養工單後才驚覺保養廠幫規格是1997cc的汽油引擎換了6.5公升的機油,實在是不合理,因此打電話至保養廠詢問,但因為業代不清楚狀況則建議車主進場檢查。不料進場檢查後,技術師竟然只將多餘的機油抽出後歸還給車主,並沒有將多灌的機油費用退還給車主,所以原Po就將這個過程貼上網並且詢問網友們意見。網友們的回覆包含:1. 表示對BMW台灣總代理- 汎德永業感到很失望,列入黑名單2. 提出過去不好的保養經驗 3. 給予原Po處理建議。

縱觀這則討論串共有83位作者,網友們的回覆都對代理商-汎德不以為然,幾乎沒有人替汎德解危,且原Po在最後一篇文章的回文當中也表示『只是希望該廠能跟車主誠懇道歉,並能確認此疏失不會對車造成傷害及返還超收費用而已』,此話也可了解到原Po與其親友的無奈。

 

網友留言摘錄-

#  國內沒有一間車廠換機油不用錢吧 呵呵

#  這間公司就只是個代理商而已,還能期待甚麼?

#   能用抽的? 從哪裡抽?

Top No.9

本田生鏽事件, 終結 or 忠結了?

這則討論串是本田車商針對喧騰數月的『生鏽事件』做出的公開道歉與補救方式,承諾車主延長三年車門、水箱支架、天窗三個位置的車身防鏽的保固,對象車款包含: 2013-2016年式的CR-V與2012-2016年式的CIVIC、FIT。底下網友們的回覆,只有少部分的人接受這項方案;多數的網友認為延長保固加上”除鏽”,”點漆”的修復方式治標不治本,根本沒有拿出應有的誠意的而感到不滿意,除了對本田不抱以『信任』之外,更表示會繼續抗爭到底取得他們應有的保障。

6/20-7/10的熱門品牌話題中,我們比較了兩則本田生鏽的討論串,並且從中看出在兩則討論串之中的作者沒有重覆的情形。但是在本次的討論串中有兩位網友出先前現在『怎麼說服自己買HONDA的車』的討論串中。這兩位網友持相佐的意見,一個支持抗爭;另一位則是認為見好就收,別小蝦米對抗大鯨魚,同時我們也觀察到此網友在兩篇文章中都點名三菱汽車生產的車也會生鏽。

以下是本田生鏽事件三則討論的聲量圖:

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Top No.1

摩斯漢堡員工給大家的貼心叮嚀!

在Dcard中,有位摩斯漢堡的店員將在摩斯用餐的點餐小知識列出來與網友們分享,引來許多網友們的回覆,留言內容主要包含: 1. 表明自己是摩斯的忠實粉絲 2. 補充幾項叮嚀 3. 詢問摩斯員工在製作過程中的一些問題。透過《OpView 社群口碑資料庫》的關鍵領袖統計模組我們可以看出在263則回覆中,只有47位是男性,其餘的216位皆是女性,我們可以知道本則討論串的回覆意願女性相較男性高。

除此之外,若是我們拿 Top No.6肯德基員工的心酸  來比較,雖然都將文章貼在Dcard討論區,並且同樣都是在速食餐廳打工的員工,但是文章的撰寫方式與風格卻有差異,像『關於摩斯』這則討論串,摩斯漢堡的員工是以小提醒的方式告訴網友們平常可能不知道的”點餐眉角” ;另一則『肯德基工作的辛酸』的討論串,肯德基的員工是描述客人在點炸機時,常因為個人喜好而說出各種理由不要雞翅只要雞腿的要求,吐露出『員工也難為』的心境。透過《OpView 社群口碑資料庫》的聲量統計圖,我們可以發現到『摩斯的點餐小提醒』和『肯德基員工的心酸』的討論串,『摩斯的點餐小提醒』的風格更能夠引發網友們的共鳴喔!

 

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