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2016 品牌熱門話題排行榜 1219-0101

本排行榜是利用《OpView社群口碑資料庫》,針對台灣兩萬多個新聞頻道、社群平台、討論區等,探索各大知名品牌在國內的十大人氣話題,藉此了解國內網友們對知名品牌的討論趨勢,並發掘品牌行銷案例,提供活動公關、行銷企劃人員參考。

統計期間:2016.12.19~2017.01.01 (共14天)

新增文章:於統計期間內所新增之回文數(含已被刪除之留言)

依據頻道種類與網友討論則數,所製作的即時聲量排行榜,名次僅代表討論聲量大小,不代表網友正負情緒

 


 

品牌熱門話題排行榜:
排名 品牌 新增文章 來源頻道 標題 留言摘錄
1 KFC

肯德基

371 校園聊天-Dcard > 美食 關於肯德基的小常識 # 真的!我都跟別人說我覺得KFC有另外擠檸檬的感覺
2 Luxgen

納智捷

370 U-CAR > 品牌與車型討論(汽車) 納智捷銷售不佳?嚴凱泰:絶不退縮 # 2017 納智捷 加油!!
3 CTBC Bank

中國信託

227 Ptt > creditcard [情報]中國信託鼎極卡全面改惡 # 看來101鼎級卡要剪了
4 任天堂

Nintendo

208 巴哈姆特新聞網 > GNN新聞網 外媒揭露任天堂新主機「Nintendo Switch」將採用Tegra X1世代處理晶片-巴哈姆特 # 任天堂你還是去搞手遊吧 ! 收入可能比你賣這個還要高
5 Toyota

和泰汽車

193 mobile01 > Toyota(小惡魔的動力研究室) toyota業代刮傷我車還跟我嗆聲打嘴砲…新店營業所 # 我覺得以後自己的車還是自己停 這樣可以避免很多不必要的糾紛
6 Luxgen

納智捷

190 mobile01 > LUXGEN(小惡魔的動力研究室) 我的Luxgen S3停在國立屏東大學停車場,越看越顯得好看。 # 喜歡有愛才會買,愛自己的車不對嗎?

S3好看!

7 HUAWEI

華為

185 Ptt > MobileComm [新聞]華為達成手機年出貨1.4億支,台廠警訊? # 台廠快玩不下去了 以後就是代工陸牌這條路
8 EVA Air

長榮航空

 

171 Ptt > Aviation [新聞]長榮洛杉磯險撞山FAA:管制員誤將右轉說成左轉 # 聽錄音長榮前艙後來好像換人回應航管了 有換手?
9 Uber

優步

165 mobile01 > 動研室七嘴八舌區(小惡魔的動力研究室) 拒絕搭Uber? # 連自家加州政府都要UBER交出司機清單了…..
10 Cathay Life

國泰人壽

161 Ptt > car [問題]乙式(國泰)保險請益 # 你有「限額事故」這條可以使用,並且上限兩萬

案例分享

Top No.3

2017年 網友感嘆中國信託的『停車神卡』成為過去式… …

有位網友在Ptt > Creditcard 版上貼出2017年中國信託- 信用卡附加權益表,網站內容公告2017年中國信託信用卡的權益與門檻條件。而網友們注意到2017主要改變是- 中國信託同時將鼎極卡與學學卡『市區停車』與『機場接送』的服務優惠門檻調高。網友們也在底下留言表示自己的意見,留言內容主要包含: 1. 不滿新制,欲剪卡或換別家信用卡 2. 有繳年費的鼎極卡使用者覺得不合理,認為有繳年費和不用繳年費的學學卡使用者其附加權益門檻應該有所區別 3. 濫發頂級卡的結果,會造成頂級卡普卡化,優惠縮減與門檻上修是可以預期的。

透過《OpView 社群口碑資料庫》的維度分析模組統計,顯然在本討論串中『市區停車』是中國信託附加權益中最被議論的地方,網友留言回覆中提及次數高達68。其次是『機場貴賓室禮遇』的權益,被提及次數為20,這些網友對中國信託沒有調高其門檻感到欣慰。

 

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▲[情報]中國信託鼎極卡全面改惡  維度分析圖

網友留言摘錄

# 停車神卡的頭銜要讓給別人了~

# 哭了 我才剛刷明年四月的機票

#  有時候一個月刷一萬多 有時候刷20萬 誰說要固定兩萬

學學卡被大家推崇的原因? 網友解釋給你聽 (2016/03/01):

延伸探索:

透過網路口碑觀測,了解2016『頂級卡』的討論狀況與趨勢

民眾選購信用卡的理由有百百種,舉凡購物的通路、紅利/現金回饋、滿額禮或是電影優惠等,都可以促使民眾申辦,但這些不是我們要討論的部分。本次的延伸探索將針對『頂級卡』做進一步的探索,了解消費者需求與消費動機。

 

第一部分,統計2016四季『頂級卡』聲量占所有信用卡聲量變動量,並且觀察其變化趨勢。第二部分,把頂級卡的依據各家銀行分類的基本形式分成基本的附加權益與特殊優惠與服務,進行深入的子議題聲量探索,了解網友們的想法與討論重點。

統計期間: 2016.01 .01~2016. 12. 31 (共一年)

分析範圍: 討論區、社群網站、新聞

為甚麼選『頂級卡』?

因為銀行業想衝發卡量,同時增加高端用戶

近幾年來銀行業者大嘆信用卡收益的毛利過低,銀行業者揶揄: 民眾刷一百,銀行賺六毛。因此,銀行業者更需搶攻高端客戶市場,找到具有消費實力的客戶,創造更多的利潤。

  • 截至2016年10月,根據金管會所統計出的信用卡總流通卡數共有4,041萬張,相較於去年同期的變動量成長了5.21 %,顯見信用卡市場的利潤大餅仍是不容小覷。

 

<頂級卡小檔案>

依據卡的等級不同,申請條件與享有的特殊優惠也不同,通常申辦者可能需要提供財力證明、繳交年費、或是銀行主動邀請才可以辦理頂級卡。成為信用卡用戶後便可享有銀行所提供的附加權益,諸如免費機場接送、機場停車、機場貴賓室高級飯店住宿優惠、專屬管家、里程累積回饋等。

 

趨勢分析: 2016年頂級卡話題的聲量熱度為何?

利用《OpView 社群口碑資料庫》的維度分析功能,鎖定『頂級卡』的議題聲量,
篩選出討論的內容裡有提到”無限卡”、”世界卡”、”黑卡”的關鍵詞彙,予以標記與且統計其數量並進一步觀察不同期間的變化。

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▲  2016 『頂級卡』話題在四季的聲量狀況

上圖藍色加上紅色區塊代表信用卡話題的總聲量;紅色的區塊則代表頂級卡的討論聲量。由上圖的聲量趨勢,我們可以知道2016信用卡總聲量保持在一定的數量,信用卡話題定期被民眾所討論且聲量十分平均平穩,在頂級卡的議題上也穩定維持在8-10%的占比。

 

維度分析:  頂級卡哪些附加權益網友討論的熱度較高?

依頂級卡的等級不同,享有的特殊優惠也不同,我們將用戶所享有的權益分為兩個部分:

基本的附加權益- 免費機場接送、機場停車、機場貴賓室、市區停車免費等基本禮遇。

特殊優惠與服務- 餐廳/住宿訂位優先權、機艙/列車升等服務、住宿優惠、專屬管家、里程累積回饋。

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▲  2016頂級卡 基本權益與特殊優惠的聲量狀況

  • 從左邊頂級卡的聲量圓餅圖中,我們可以了解到網友在聊到附加權益時,基本權益聲量占所有聲量為20%,特殊優惠的聲量僅僅占7%,表示民眾討論的重點偏向基本權益的禮遇
  • 在基本權益的聲量中,以機場接送的服務最受網友所討論,其次才是市區停車與機場貴賓室禮遇。
  • 特殊優惠比較值得注意的地方是里程累積,其討論聲量相較於其他的特殊優惠服務高出很多,顯見網友對於里程累積的服務是額外重視的

 

小結

- 2017年年初各家銀行紛紛開始修改舊制,公告新一期的信用卡優惠方案與附加權益門檻。在銀行業各個摩拳擦掌推出優惠以及訂定附加權益的同時,不防參考看看2016年網友們的信用卡討論狀況,讓自家的產品更加貼近消費者的需求!

 

補充資料

2016年六月《OpView 社群口碑資料庫》調查過各家銀行在網路上的討論聲量,報告內容除了整理『各銀行信用卡在民眾心中的特色』,還發掘出網路人氣『加油聯名卡』與『旅日信用卡』(詳細內容請參閱: 「2016信用卡口碑調查」各有發展特色 中信奪聲量寶座)!

 

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