春節「出國旅遊」親子團首選城市…?

農曆春節即將到來，難得有一段與家人朋友相處的空閒時間，不少人期望轉換不同的環境，因此「出國旅遊」成了國人的最佳休閒選擇。

本分析報告使用《OpView社群口碑資料庫》，針對指定議題進行文本分析。

資料時間：2017/8/1~2018/1/31

資料範圍：討論區、社群網站(排除贈獎文)

本次社群研究室收錄熱門社群、討論區資料，觀察2017年8月至2018年1月，將同時提及農曆新年詞組與出國旅遊詞組之文本進行聲量趨勢變化分析；再將Facebook及討論區做區隔，比較廣告行銷與網友討論旅遊景點之差異，最後提供熱門景點整理，一窺國人出國偏好。

春節出國旅遊的口碑資料中，於討論區出現的文章，多為民眾詢問行程或徵求地點推薦的自發性文章，而Facebook則為多為旅行社的廣告行銷管道。

觀測6個月的聲量變化，可從Facebook的趨勢圖發現，排除贈獎文章，各旅遊相關粉絲專頁在1月前穩定釋出優惠資訊，而其他類型的粉專搭上春節出國旅遊的氣氛，拍攝話題影片引起網友們的廣大回響。

比起旅遊業者鄰近過年聲量才大幅攀升，網友們的討論在8月即開始發酵，隱約有網友開始籌畫春節旅遊行程，聲量至12月明顯增加，並在1月出現過年出國行程安排的討論高峰，而旅遊資訊及相關優惠的宣傳，也持續帶動民眾對於旅遊討論的熱度。

從輿情聲量來看，不論是討論區文章或是Facebook行銷廣告，日本、南韓、中國、香港、泰國為國人旅遊的前五大國家。且「日本」聲量遠高於其他國家，為春節第一首選。

根據中華民國交通部觀光局所提供的《中華民國國民出國人數及成長率》統計資料^[註1] ，日本皆為1-2月出國人次最多的國家，與網路口碑調查不謀而合。

針對討論區與Facebook發文類型之差異，將討論區自發性文本，與Facebook推銷活動文，做進一步的景點分析比較。兩者的聲量泡泡圖中，東京、北海道、大阪及沖繩皆是熱門地區，但地點排名卻稍有不同，網友討論以易達性高的東京、大阪地區為主，而旅行社則以北海道、九州地區為推廣景點。

討論區第一名景點為東京，利用自然語言分析工具，探索文章中的權威詞，文字雲中出現「小孩」、「小朋友」、「寶寶」等關鍵字；因東京交通便利，且有吸引大人小孩的迪士尼樂園，景點較多元，成為網友安排親子旅遊的最佳城市。

Facebook第一名景點為北海道，文字雲中的「親子」、「親子團」、「春節」、「寒假」被提及次數較多，不同於網友們討論的親子景點「東京」，旅行社在春節前夕強力推薦「冬季限定北海道之旅」，主打親子同遊，希望大家藉由跟團，在春節期間帶著家人暢遊絕美雪景的北海道。

下週就是期待已久的過年了，除了與家人團聚一起吃年夜飯，接下來一連好幾天的春節假期想好要做什麼了嗎？不妨參考本次調查報告及Social Watch Vol.18-19獨家公布日本旅遊特輯Part1─五大行程大解密、日本旅遊特輯Part2 ─ 旅遊族群觀測，與家人朋友共度愉快的旅行。

依據交通部觀光局《100年至105年中華民國國民出國目的地人口》統計，出國人次從100年950多萬，於105年成長至1,400多萬人次，台灣國外旅遊人數快速成長，旅遊需求也日益增加。

旅遊產業可說是競爭激烈，如何了解自身消費者與對手做出市場區隔，並發掘品牌優勢掌握商機。OpView收錄台灣超過2萬的熱門頻道，可掌握大範圍市場走勢，亦可針對指定品牌/活動分析受眾組成與特定議題，若您有任何行銷需求，歡迎與我們聯繫。

☑ 討論區的文本多為民眾自主性發文之景點詢問、徵求推薦等文章；臉書粉書團則多為推廣行銷文

☑ 相較業者近過年(1月)，因操作議題與氣氛而大量增加討論，一般民眾的國外旅遊規劃更早(12月)開始準備。

☑ 雖品牌在年節北海道行程以親子團進行包裝，然而實際上國人的親子行程偏好以交通便利、景點多元的城市為主。