外國人想法不一樣?旅客來台觀光口碑大解析

台北日美星遊客多 高雄市圖評分最高

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夏日炎炎,又到了旅遊的旺季!近年台灣旅遊愈來愈受到外籍旅客歡迎,於國際性旅遊評論網Tripadvisor上,總聲量自2012年起已成長超過六倍——想知道外籍友人如何暢遊台灣嗎?

讓《OpView 社群口碑資料庫》帶您深入了解聲量冠軍台北與聲量成長最快的高雄之口碑輿情分析吧!

資料期間:2012年-2017年

資料來源:Tripadvisor

雙北長期制霸 高雄後來居上

▲2012-2017台灣聲量排名前十縣市

過去六年間,每年外國旅客對台灣的觀光輿情討論聲量從5,591則增長到33,721則,漲幅超過六倍,其中台北、新北兩市聲量長期佔據前兩名,「南部第一大城」高雄則從2012年的第五名上升至第三名,台南、台中也都晉升前五名,觀光明顯成長。然而,原先穩定排行三、四的花蓮與南投卻在近年被中南部縣市超過,雖聲量仍有顯著增加,但成長幅度較慢。

就愛去這!四種景點外國人好評滿滿

▲ 2012-2017台灣觀光正評留言關鍵字文字雲

分析外籍旅客對台留言的情緒,並從正面評價的留言中整理關鍵字文字雲,可見除風景外,外籍旅客最喜歡的景點類型為博物館、寺廟、餐廳與夜市,好評極高,而若以縣市來看,「台北」則是正評最多的城市。

觀測文本,外籍旅客正評最多的是故宮博物館,有美國遊客指出其展品品質驚艷,且搭配的英語語音導覽十分有用,值得一遊;有泰國旅客參觀保安宮,描述這一聯合國認定的世界遺產擁有了不起的木工,且較不擁擠、可以靜靜欣賞;另有香港旅客前往饒河街夜市,特別上網留言告訴大家「空著肚子再來」,以便享用便宜卻「像你的頭一樣大」的炸雞、煉乳刨冰與木薯等。

台北:景點五花八門 日美星三國遊客多

▲ 2012-2017台北市聲量排名前十景點

聲量第一的台北市擁有多項熱門景點,聲量持續增長,且近年集中度明顯下降,前十名總聲量從85%降至63%,顯示其有更多景點受到關注,旅客討論範圍愈來愈廣。

▲  2012-2017台北聲量排行前四景點累計聲量

而台北市的熱門景點中,又以台北101、故宮博物院、龍山寺與中正紀念堂最受歡迎,個別聲量約佔台北市總聲量的8-15%不等,前四名占台北市總聲量超過四成。

▲外國旅客來台灣熱門景點「台北101」示意圖


日籍旅客留言最多!不同國籍偏好各異

▲台北市留言前三多外籍旅客偏好景點排名

2012-2017年於Tripadvisor上台北景點聲量前二十名的留言中,以日籍、美籍與新加坡籍旅客最多,而分析此三國遊客留言,其關注景點略有不同:除了最受歡迎的台北101與故宮博物院外,日本網友有更多與「龍山寺」相關的留言,美國網友則偏好「中正紀念堂」,新加坡網友則於「貓空纜車」留言較多,可知不同國籍的遊客在台北景點上各有所好,旅遊風格不同。

成長中的熱門景點 士林觀光夜市

▲ 士林觀光夜市聲量前三多外籍旅客討論關鍵字排名

近五年中, Tripadvisor上台北市景點又以士林觀光夜市的討論聲量成長最快,累計至今超過3,800筆留言、佔總聲量的6.4%,排行第五。留言的外籍旅客中,以日本、新加坡與美國最多,分析其與士林夜市討論相關的熱門關鍵字,發現日籍與星籍旅客皆對「臭豆腐」(Stinky Tofu)有興趣,而新加坡與美國遊客則一致認為士林夜市相當「擁擠」(Crowd),日本旅客則另對胡椒餅和各類小吃有熱烈討論。

高雄:總體聲量增長迅速 市圖評分最高

▲2012-2017高雄市聲量排名前十景點

近年來高雄市旅遊聲量成長快速,2015年已超越花蓮升至第三名,僅次於台北與新北。其熱門景點聲量亦成長迅速:2012至2016五年間,高雄市前10名景點聲量提升近12倍,其中「佛陀紀念館、六合觀光夜市與龍虎塔」成長尤其快速,現已位居高雄熱門景點第二、三、五名,排行首位的則是位於美麗島捷運站的光之穹頂。

評價分數比一比 高雄市圖90.8奪冠

▲高雄評價前三名景點及網友留言文本摘錄

然而,討論量大的景點不代表其評價高,比對高雄各大景點的評價分數,前三高分依序為:高雄市立圖書館總館、佛光山佛陀紀念館與草衙道,平均分數落在90分上下。有日本網友留言表示高雄市立總圖能讓人放鬆身心,頂部花園、環繞著的美麗燈光、周圍的建築使訪客們能悠閒地享受,並稱其「現代」、「乾淨」。

▲高雄評價末三名景點及網友留言文本摘錄

而評分最低的三名則是六合觀光夜市、打狗英國領事館和愛河。有美籍遊客認為六合夜市「一切都被高估」,指出其擁擠、不值得買、主要消費對象感覺為青少年等,稱其「完全浪費時間」。

▲外國旅客來台灣熱門景點高雄市立總圖書館夜景

(圖片來源:Flicker By Chao-Wei Juan

近六年來台灣各地觀光輿情聲量不斷攀升,各景點討論度增長,集中度卻下降,顯示愈來愈多新興熱門景點受到關注,無論是最熱門的首都台北或是觀光討論大幅上揚的高雄,若您對外國旅客的行為分析有興趣,歡迎與我們聯繫

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