「大數據,大解密之五」會後報導

大數據市調,社群觀察法窺探敏感話題

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網路社群是當今影響最廣、傳播最快的工具,話語、評論經過人們的分享、贊同或反對後,大量匯集的口碑形成強大力量,影響更多的民眾,這些網路上的聲音,不但是指標更是風向球!

 

國內最大的社群口碑資料庫─《OpView社群口碑資料庫》觀測去年第四季至今年第一季期間,網路熱議話題,並於今天(11日)舉辦「網路社群口碑行銷趨勢發表會」,首度公布「2016十大熱門社會議題」、「Facebook台灣10大打卡地點」等榜單,並邀請台大商研所兼任教授楊立偉分享口碑行銷趨勢。會中吸引近200位前五百大消費品牌行銷主管參加,顯見大數據行銷已是人人都想掌握的能力之一。

 

敏感話題大聲說  社群觀察法撼動傳統市調法地位

楊立偉博士表示,對比傳統調查或訪談,學者發現以網路討論進行觀察,更易獲得較自然的資料,特別在某些敏感議題上,如政治、特殊興趣等,一般人在不願破壞彼此關係或基於個人隱私下,不願意直接討論,但在匿名的網路上,卻願意侃侃而談;在此趨勢下,不少企業開始採用社群新方法,利用網路上的輿論文本進行消費者行為觀測,甚至已經開始應用在預測票房、選擇代言人等商業行為上,而全球知名的國際市調公司及廣告集團P&G,更是大膽預測四年內傳統調查將不如過往重要。

 

而預知此趨勢,意藍資訊自2012年起開始著手建立輿論資料庫,收取台灣知名社群平台如批踢踢、mobile01、臉書等熱門網站,共超過20,000個頻道,由網路機器人每日分析、處理超過60億中文字,堪稱全台最龐大的輿情資料庫。

 

其中臉書資料庫裡收錄超過一萬多個熱門中文粉絲團,本次更特別公布「Facebook台灣10大打卡地點」,發現網友特別喜愛在交通航站打卡,如桃園機場與高鐵站,其次則為購物商城與夜市;而政治類粉絲團之粉絲人數排行榜,第一名為準總統蔡英文,其次為馬英九總統、台北市市長柯文哲及高雄市市長陳菊。

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而觀測整體社群平台,去第三季至今年第一季中,最受大眾熱議的社會議題為總統大選,其次為周子瑜道歉事件,聲量主要集中在政治事件;娛樂議題中,則由棒球比賽WBSC超過熱門戲劇「太陽的後裔」奪下聲量第一名。

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意藍資訊副總經理張建文也特別分享,在台灣,目前使用社群口碑調查法的公司中,以行銷公關(39%)、政府機構(16%)、消費民生(15%)產業占比最高,主要目的則以品牌調查為主,其次為產業/產品分析與行銷活動分析。

 

追溯熱門話題的竄紅傳播地圖

針對網路數據應用,意藍資訊副總經理蕭玉中與大家分享,隨著社群媒體的興起,比起以前由大眾媒體單向的傳播,現在透過網路則是以網狀的形式交錯傳遞,網路討論的平台擴散路徑,具有先後順序且來回傳遞的特性,他舉例道,如之前備受爭議的布丁三姊弟事件,其實先由PTT帶領了議題走向,後經新聞發布消息,同時間Facebook不斷擴散醞釀,最後才完全爆發。而透過機器觀測事件的傳遞路徑,可以快速方便的了解市場上熱門話題的傳播模型,進而提供企業欲操作議題時的平台參考。

 


 

媒體引用與相關報導

<網路媒體>

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