聆聽 Listening
建立企業最靈敏的耳朵,以最全面且快速的方式去貼近顧客戶真實的想法。
分析 Analysis
深入挖掘問題組成結構,找出觸及顧客的最佳切入點,規劃有數據支撐的策略或企劃。
瞄準 Targeting
藉核心搜尋引擎、語意分析技術,從龐大紛亂的社媒訊息中獲取最有價值的資訊。
行動 Engaging
投入行銷預算,並隨時檢視過程中的潛在風險,以利處理難以預測的意外狀況。
衡量 Measuring
紀錄執行成效,建立知識庫累積操作實務,使每次溝通都更加精實、更符合成本效益。