「如何掌握爆紅話題與爆紅商品」

案例分享與平台應用

Buzz Words Showing Publicity and Viral Hot Topic
是否搭上泛舟哥與阿帕契的話題熱潮,能有效提升銷售業績?  答案: 肯定是的
那麼行銷人又該如何精準抓住爆紅話題/商品,達到借力使力的效果?
答案: 請繼續看下去↓

如何探索行銷上的熱門話題?

透過《OpView 社群口碑資料庫》協助行銷人釐清品牌自身與當紅話題之間的關聯,在行銷議題探索的歷程中,作為提升效率以及準確度的判斷工具,做適當的資源配置,以達到更好的行銷效果。利用《OpView 社群口碑資料庫》進行熱門話題或熱門商品的探索包含三個階段: 探索、行動和衡量。各階段的執行重點可參考下表。

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案例分析:
以粉底產品為例,若化妝品公司希望在新產品上市時(如:觸控粉底)找到更好的行銷切入點,則該化妝品公司可使用《OpView 社群口碑資料庫》進行行銷探索,而其應用情境如下: 

探索階段: 快速掌握網路熱門話題,建立關聯性

利用《OpView 社群口碑資料庫》所蒐集眾多社群平台的巨量資料,公司可以觀測出網友們對於粉底品牌、產品功能與相關議題的談論主軸和正負面情緒,進一步挖掘消費者的需求並推測產品的未來發展趨勢。

舉例來說,若從《OpView 社群口碑資料庫》中發現網友們在粉底的領域中討論的熱門商品是『氣墊粉餅』,則公司可抓緊機會,將『觸控粉底』推上擂台,舉辦跟『氣墊粉餅』超級比一比的行銷活動,進而創造自家商品的討論熱度。

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行動階段: 第一時間回饋網友對行銷方案的反應

在公司執行觸控粉底的行銷活動方案時,可持續利用《OpView 社群口碑資料庫》追蹤網民聲量的變化,觀測各大社群頻道討論觸控粉底或該行銷活動情形,提供執行者即時性的回饋資訊,做為是否增加活動的曝光強度或調整行銷資源分配的參考指標。

以此案為例,若主要行銷活動的在Facebook上舉行,則需要密切關注與觀測Facebook上的口碑和網友動態。

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衡量階段: 衡量整體成效,作為後續學習範本

行銷活動結束後,利用《OpView 社群口碑資料庫》衡量本案的重要績效指標,如: 聲量、談論網友數、回文狀況等;並可結合銷售數據,衡量整體行銷活動的最終成效。

以『觸控粉底』為例,可從平台的數據中看出,可發現網友們對此活動多採正面評價,並且創造了很高的S/N比與主回文比(表示網友熱烈討論程度)。除了衡量自家活動外,亦可進一步比較相似行銷活動,了解其中差異與關鍵影響因素,做為日後行銷探索與規劃的決策參考。

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小結:

《OpView 社群口碑資料庫》以量化數據與視覺化圖表為基礎,可協助行銷人員在探索、行動、與衡量三階段歷程中,找到最佳的話題切入點與執行時機,有效配置行銷資源,借力使力發揮最大的行銷成效!

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